要闻 | 以客户为中心，人大金仓技术服务团队攻坚克难找回用户数据且零丢失

人大金仓拥有40余年深厚技术积淀及20余年市场化运营经验，始终将客户需求作为第一出发点，致力于产品研发及技术创新，产品广泛应用于电子政务、国防军工、电力、金融等20余个重点行业。

日前，某用户核心系统HA双机服务出现异常，其系统维护工程师（非数据库专业人员）人为误操作将数据库数据目录下的控制文件夹覆盖。数据库服务启动异常，报：控制文件标识与数据库数据文件标识不一致。

人大金仓在接到问题反馈后，以第一时间恢复用户业务为目标，组建紧急问题处理小组。金仓研发与服务工程师根据现场文件覆盖的情况，讨论数据修复方案：

• 尝试开发控制文件生成工具，经过多次代码级调试重新生成数据库控制文件并启动数据库服务；

• 处理数据可见性问题，根据数据库日志、停机时间等信息，结合gdb调试信息对停机前的数据库事务提交状态进行数据甄别。

历经5天攻坚，依托金仓技术人员深厚的专业技术功底以及丰富的服务经验，成功导出数据库故障前的数据及表结构，将其恢复到新数据库实例中，用户业务系统恢复并验证数据“零“丢失，金仓专业的技术能力得到用户的高度肯定。

百尺竿头，更进一步，人大金仓将始终坚持“以客户为中心”的企业理念，为客户提供更卓越的产品及服务。

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